Términos de servicio

1. Qué se contrata

Escopia es un sistema de gestión para centros de salud y equipos de atención: agenda, fichas, registros clínicos, documentos y control de pagos. Se accede por internet, sin instalar nada.

Estos términos rigen entre Escopia y el centro que contrata el servicio. Las personas del equipo lo usan bajo la responsabilidad del centro.

Por definir: identificación de la empresa titular.

2. Precio y pago

El precio varía según el uso: depende del tipo de organización (profesional independiente, centro pequeño o clínica) y se acuerda con cada centro. Se detalla en la propuesta comercial, fuera de estos términos.

Por definir: valor por segmento, día de cobro, medio de pago, reajustes, impuestos aplicables y qué ocurre ante un impago —el sistema contempla suspender el acceso conservando la información, pero el plazo y el aviso previo son una decisión comercial pendiente—.

3. Obligaciones del centro

• Usar el sistema conforme a la ley, en especial la normativa de datos personales y de salud.
• Obtener de las familias los consentimientos que la ley exija para tratar la información de las personas atendidas.
• Dar acceso solo a quien corresponda, y retirarlo cuando alguien deja de trabajar en el centro.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales. Las cuentas son personales.
• Responder a las solicitudes de las familias sobre sus datos.

4. Obligaciones de Escopia

• Mantener el servicio disponible y aplicar las medidas de seguridad descritas.
• Tratar la información solo para prestar el servicio, nunca para fines propios.
• Avisar al centro ante un incidente de seguridad que afecte sus datos.
• Avisar con antelación de los cambios relevantes en el servicio o en los términos.

5. De quién es la información

La información es del centro. Contratar Escopia no transfiere ninguna propiedad sobre las fichas, evoluciones ni documentos.

Al terminar el servicio, el centro puede solicitar una copia de su información en formato legible por máquina.

Por definir: formato, plazo de entrega y tiempo durante el cual la información permanece disponible después de terminar.

6. Disponibilidad

El servicio se presta con la mejor diligencia posible, pero no se compromete un porcentaje de disponibilidad. Depende de proveedores de infraestructura de terceros, y prometer una cifra que no se controla sería faltar a la verdad.

Puede haber interrupciones por mantención. Las programadas se avisan con antelación cuando es posible.

Por definir: si en el futuro se ofrecerá un compromiso de disponibilidad, y con qué compensación.

7. Límites de responsabilidad

Escopia responde por el funcionamiento del sistema. No responde por las decisiones clínicas ni administrativas que el centro tome usándolo, ni por la exactitud de lo que el centro registre.

El sistema es una herramienta de registro y organización: no reemplaza el criterio profesional ni constituye asesoría clínica.

Por definir: tope de responsabilidad económica y exclusiones. Requiere revisión legal.

8. Duración y término

El servicio es mensual y se renueva salvo aviso. Cualquiera de las partes puede terminarlo.

Por definir: plazo de aviso previo, si hay permanencia mínima y si procede devolución proporcional.

9. Uso indebido

Escopia puede suspender el acceso ante un uso que ponga en riesgo la seguridad del sistema o de la información de terceros. La suspensión se avisa y no implica eliminar información del centro.

10. Cambios en estos términos

Los cambios relevantes se avisan antes de entrar en vigor. Si el centro no está de acuerdo, puede terminar el servicio sin costo adicional.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena.

Por definir: tribunales competentes o mecanismo de resolución de controversias.